É mais vantajoso possuir TI interna ou TI terceirizada?

Terceirização de TI

Dentre os setores vitais de uma empresa, a TI desempenha um papel crucial, principalmente quando se trata de processos e continuidade de operações dentro de um negócio. Mas como dissemos antes aqui no blog, contar com uma área de Ti realmente alinhada aos objetivos da empresa e estruturada para atender demandas e se manter posicionada estrategicamente, continua sendo um desafio.

É nesse contexto que surge a terceirização da área de TI, uma opção que vem sendo adotada por inúmeras empresas e pode ser feita, tanto parcialmente quanto por completo. Contudo, para adotar a solução é importante levar em consideração o momento que a companhia vive e entender entre as alternativas – TI interna ou terceirizada – quais os pontos fortes e fracos de cada uma e qual é a mais adequada para as atuais circunstâncias do negócio.

Hoje, nós separamos uma análise sobre as duas opções!

Equipe de TI interna

  • Time dedicado
  • contar com uma equipe de TI interna possibilita que a empresa possua um time de profissionais dedicados e designados exclusivamente para atender às necessidades da empresa e a qualquer momento. Além disso, é possível manter um clima organizacional que garante que equipes se mantenham mais comprometidas com as metas estipuladas pela empresa.

    Contudo, quando não há demanda suficiente para a área de TI, existe o risco de a mesma ficar ociosa, o que pode custar caro para a empresa, uma vez que ela precisa lidar com todos os encargos trabalhistas. Em muitos casos, mesmo com uma quantidade de demanda suficiente, boa parte das atividades são estritamente operacionais, algo que torna a mão de obra subutilizada, gerando custos que poderiam ser evitados.

  • Capacitação da equipe
  • manter uma equipe de TI sempre atualizada diante das tecnologias e estratégias do mercado é praticamente uma regra. Mas realizar isso com um time interno pode não ser uma tarefa tão simples. Em caso de negócios que possuem seu core business voltado para outra área, como um hospital por exemplo, manter os conhecimentos atualizados e até mesmo manter o colaborador motivado, uma vez que ele é o único a exercer papel nessa área, pode ser algo complicado.

Equipe de TI Terceirizada

  • Redução de custos fixos e operacionais
  • quando comparamos o custo de uma equipe interna dedicada e uma fornecedora de serviços de TI, a terceirização agrega uma grande vantagem na redução de despesas com implementações e manutenção de equipe.

    Terceirizar a TI possibilita que o negócio conte com uma equipe dedicada por um excelente custo x benefício e com capacidade técnica suficiente para dar suporte através de diferentes tecnologias, entre aplicações, sistemas operacionais, equipamentos etc. Além disso, manter uma equipe interna exige gastos com seleção, treinamento, desenvolvimento, encargos trabalhistas, benefícios, entre outros.

  • Flexibilidade
  • é comum que empresas passem por flutuações de demanda, seja por um período aquecido da economia ou mesmo pelo desenvolvimento de novos projetos. O fato é que períodos como esse requerem mais mão de obra qualificada.

    Por isso outra vantagem da TI terceirizada é a flexibilidade que a empresa pode, por exemplo, aumentar o volume de horas da sua equipe terceirizada, ao invés de investir na ampliação de um time interno que posteriormente ficará ocioso.

  • Foco no core business
  • em muitos casos a TI interna passa a se tornar estritamente operacional, ficando “afogada” em questões rotineiras e pouco estratégicas, como atendimento aos usuários, trocas de equipamentos, questões relativas a acessos etc. Isso faz com que ela, além de se tornar custosa para a empresa, passe a ficar cada vez mais distante do que realmente importa para o negócio: o core business.

Uma equipe de TI terceirizada pode lidar tanto com questões operacionais como se posicionar de forma estratégica dentro da empresa, dando todo o suporte aos usuários, mas mantendo-se focada principalmente no core business da companhia.

Mesmo sabendo quais as características de ambas as estratégias, o mais adequado ao tomar a decisão é ponderar qual momento a empresa vive e quais suas necessidades. Cada aspecto necessita de uma estratégia específica, que pode ser atendida pela TI interna ou de forma melhor pela TI terceirizada. A melhor dica é: conheça as necessidades do seu negócio e analise qual a melhor opção para ele, e conte com a QSdoBrasil para auxiliá-lo na composição destes cenários.

E você? Já tomou sua decisão?

Não deixe de contar com a expertise de quem entende do assunto. A QSdoBrasil está pronta pra bater um papo com a sua empresa, para entender suas necessidades e te indicar o melhor caminho.

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